黔江大十字购物广场：多业态商业综合体资产与运营一体化数字化实践

大十字购物广场扎根黔江老城区解放路核心位置，交通条件优越，一直是本地重要的商业人流聚集地，也是当地公认的核心CBD。

整个项目总建筑面积23万平方米，可用于经营及配套的面积达到13.6万平方米，配置智能停车位1100余个，业态覆盖零售、娱乐、餐饮、酒店，包含综合超市、餐饮、健身游乐、百货零售等多种经营形态。项目把商业、住宅、酒店、办公融合在一起，由重庆天宝源实业发展有限公司负责整体运营。

早在2018年9月，大十字购物广场与解放碑、观音桥一同纳入重庆市第一批智慧商圈重点扶持项目，但智慧商圈的名头之下，是商业综合体实实在在的运营压力。

车位每天高频进出流转，三百多间商铺各自有着不一样的租约、缴费节点，写字楼、商业用房还要兼顾招商和物业，更麻烦的是，会员、积分、酒店的业务数据，分散在好几套互不连通的系统里面，长期分开维护多套台账，资产、租赁、收费信息很难汇总到一块，想要完整摸清家底、跟进租约和款项进度，会耗费不少精力。

辰领资管系统在2023年3月正式上线。做这个项目，最先要解决的，就是资产底数梳理的问题。

我们把1100余个车位、300多间商铺作为核心，再把商业用房、写字楼一并纳入台账管理。每一处资产的位置、面积、权属情况、当前租赁状态，全部归集到同一套数据底座。在此之前，不同类型资产是分开登记管理的，现在全部整合到一起。

广场原先跑着四套独立业务：停车管理系统、会员积分系统、商管系统、酒店系统，实施阶段重点做了系统集成对接，把停车、会员积分、商管、酒店相关业务数据汇总到资产管理中台，搭建起统一的系统门户，解决各系统互相隔绝的问题。

不少商业综合体都会遇到类似情况，业务系统越多，数据割裂带来的麻烦就越多。

平台把多项日常运营工作收拢到同一个门户处理。会员在商场消费积攒的积分，可以直接抵扣停车费用；闲置车位也能够做共享盘活，把非高峰时段的泊位利用起来；针对商铺、写字楼、商业用房，开通线上物业缴费渠道，所有收费相关的应收、实收、欠费记录全部留存；招商环节，从铺位招租到合同签约都在平台完成，哪些铺位空置、哪些已经出租，可以随时查看。

平台上线之后，运营方可以在一处调取全部资产相关资料。过去停车场、商铺、写字楼分属不同管理线，统计工作各自开展，接入统一平台之后，跨板块之间核对业务数据，不用再来回切换多套工具。

商业综合体本身就处在不断变化当中，大十字购物广场也一样，商铺轮换、业态调整属于日常，系统支持动态更新资产台账，不管是新增资产，还是租赁信息发生变动，相关记录都可以同步更新，适配商场持续迭代的经营现状。